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顧客消費行為報表

「顧客消費行為報表」將去年11日至1231日的數據視像化,協助用家「量化觀察」顧客的消費模式,對「顧客如何與公司互動」的情況,加深理解。

掌握客戶資料,投其所好,精準營銷

「顧客消費行為報表 (Customer Behavior Report)」整合了去年曾經惠顧您的客戶,他們的消費金額、消費週期、來自那個組群、是否重複消費,亦即有關客戶「忠誠度」等資料,將其綜合呈現。

在現今「網店+實體店」虛實互融的消費環境裡,「顧客消費行為報表」讓你更準繩地掌握客戶的消費模式,按照他們的消費慣,區分其所屬組群,您就能為客戶提供「更個人化」的銷售服務,做到真正的「精準溝通」之餘,亦讓您準確分析行銷活動的成效,計算投資回報率 (ROI),避免漁翁撒網,令資源盲目瓜分。

實現個人化行銷,由數據分析開始

「顧客消費行為報表」概述的是公司上一個年度,從年初到年末,全年的客戶消費數字。

假設今天是2021年7月20日,「顧客消費行為報表」就是反映上一年,從2020年1月1日到12月31日,完整一年內的生意數據。

透過手上這12個月的數據,您就會對「顧客的輪廓」有比較清晰的概念,對不同顧客組群的「消費歷程」,有更具體的掌握。掌握了消費者的行為數據,你就可以針對顧客的行為偏好,將你與客戶之間,互動的多元管道,變得客製化,顧客購物的「猶豫期」縮短,自然能夠有效地促進成交,提升銷售。